1、為了取得對方的信任，首先講話要彬彬有禮。
2、會說不如會聽。
3、如果對方家里養有寵物，要逗其玩耍。這樣做對方會融洽的同你講話。
4、重要的事情要從不同的角度，再次詢問加以確認。
5、在談話人面前不要記錄，以免引起對方警覺不悅了，所以聽到的事要在腦中暗記。
6、如確實怕忘，要訓練兩手能插在口袋中做記錄。
7、對方的牢騷語、以及拉家常，也要注意傾聽。
8、要根據對方說話的習慣，隨時改變說話方法。