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　　9日，廈門市廈禾路上，一家店名下寫著“鼓浪嶼散客咨詢”的旅行社廈禾店如今已關(guān)門歇業(yè)。廈門市文旅局對(duì)外處處長(zhǎng)彭軍在現(xiàn)場(chǎng)接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)稱，旅行社為游客代訂船票是旅游服務(wù)的一項(xiàng)內(nèi)容，但如果以代訂鼓浪嶼船票作為噱頭，吸引游客或者捆綁銷售其他旅游產(chǎn)品，“這是絕對(duì)不允許的，我們將持續(xù)嚴(yán)厲打擊此類違法行為，對(duì)旅游投訴跟蹤督辦快查快處”。

 

　　他透露，從即日起，廈門市將開展為期三個(gè)月的旅游市場(chǎng)秩序綜合整治，加強(qiáng)加密聯(lián)合執(zhí)法的力度和頻次，每周開展不少于三次的聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)侵害游客權(quán)益的行為保持零容忍的高壓態(tài)勢(shì)。

 

　　在與鼓浪嶼一水之隔的輪渡碼頭，中新網(wǎng)記者看到，執(zhí)法人員正在現(xiàn)場(chǎng)檢查運(yùn)營(yíng)中的出租車、網(wǎng)約車，是否依規(guī)即停即走，是否存在停車與旅客攀談、拉客的行為。記者注意到，標(biāo)明出租車的地標(biāo)上，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)出租車長(zhǎng)時(shí)間停靠的現(xiàn)象。

 

　　廈門市思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)焦勇對(duì)記者表示，市場(chǎng)監(jiān)管、文旅和交通部門，將強(qiáng)化跨部門執(zhí)法協(xié)作配合，加強(qiáng)信息互通共享，加大監(jiān)管力度，建立常態(tài)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全面排查與的士司機(jī)、旅行社、導(dǎo)游存在利益關(guān)聯(lián)的重點(diǎn)商家，通過(guò)定期巡查、突擊檢查、暗訪等多種形式，督促經(jīng)營(yíng)者合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

 

　　“對(duì)在鼓浪嶼上從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商家，鼓浪嶼管委會(huì)已經(jīng)牽頭建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，聯(lián)合執(zhí)法、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門組成四個(gè)聯(lián)合執(zhí)法小組，分四個(gè)片區(qū)對(duì)鼓浪嶼島上珍珠、茶葉、海鮮和私營(yíng)景點(diǎn)商家進(jìn)行全面摸排。”鼓浪嶼管委會(huì)綜合執(zhí)法處副處長(zhǎng)焦建敏接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，“一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將從嚴(yán)處理，重點(diǎn)查處經(jīng)營(yíng)中收受回扣等不法行為”。

 

　　他向記者表示，將抓緊出臺(tái)《鼓浪嶼世界文化遺產(chǎn)地景點(diǎn)管理暫行辦法》，對(duì)景點(diǎn)的行業(yè)安全、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)營(yíng)銷、環(huán)境衛(wèi)生等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范。

 

　　該辦法還將規(guī)定景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者在申請(qǐng)行業(yè)許可前，應(yīng)針對(duì)展陳及設(shè)計(jì)方案等內(nèi)容，主動(dòng)向文化遺產(chǎn)保護(hù)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)咨詢，進(jìn)一步解決鼓浪嶼民營(yíng)景點(diǎn)存在的行業(yè)準(zhǔn)入門檻低、門票價(jià)格虛高、展出內(nèi)容低端等問(wèn)題，讓鼓浪嶼民營(yíng)景點(diǎn)管理有章可循。

 

　　焦建敏稱，將在月底前推出鼓浪嶼導(dǎo)游公共服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)組織專項(xiàng)培訓(xùn)提升服務(wù)品質(zhì)，引導(dǎo)更多游客進(jìn)入管理規(guī)范的景點(diǎn)，倒逼民營(yíng)景點(diǎn)提升旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

 

　　目前，廈門市已經(jīng)明確在鼓浪嶼景區(qū)，嚴(yán)禁導(dǎo)游安排游客到特定購(gòu)物消費(fèi)場(chǎng)所，從中非法牟利。焦建敏表示，下一步將加強(qiáng)景點(diǎn)美食街區(qū)及周邊的執(zhí)法力量部署，嚴(yán)厲打擊導(dǎo)游誘導(dǎo)進(jìn)點(diǎn)消費(fèi)等不規(guī)范職業(yè)行為，堅(jiān)決取締關(guān)停一批游客反復(fù)投訴，存在違法違規(guī)行為的商家，為廣大游客營(yíng)造放心舒心的旅游環(huán)境。

 

　　同時(shí)，廈門將發(fā)揮已有的鼓浪嶼失信聯(lián)合懲戒平臺(tái)作用，對(duì)違法違規(guī)者在鼓浪嶼過(guò)渡等方面作出限制，讓違法者在鼓浪嶼寸步難行。

 

 

　　在搭乘從鼓浪嶼返回市區(qū)的渡輪上，記者聽到，廣播不停提醒過(guò)往旅客，要謹(jǐn)防被不良導(dǎo)游誤導(dǎo)，如果發(fā)現(xiàn)被騙，可以撥打投訴電話。在記者印象里，這樣的反復(fù)廣播提醒，還是第一次在渡輪上聽到。