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浙江臺州一名女生，近日網購了一盒標有數量500根的棉簽，拿到后拍照，然后在平板上用不同顏色分組標記清點數目，結果發現少了88根。女生隨后聯系商家，商家表示退款2元補償，算是一點心意。（據12月1日瀟湘晨報）

 

 

網傳視頻截圖

 

這件日常小事沖上了熱搜，引來網友們各抒己見。有人玩笑說：千萬不要惹現在的大學生，他們有的是時間來較真；有人認真地計算，缺少的棉簽比例高達21%，的確是缺得太多了；還有人贊嘆女生的聰明，用這種方法計數，既沒有污染棉簽形成浪費，還清清楚楚，一目了然，由不得商家抵賴。

 

 

網傳視頻截圖

 

雖然說，為了售價不高的500根棉簽，花時間逐根數，的確很麻煩，很多人恐怕想都懶得去想，但也不能說，較這個真是因為沒事干，閑得慌。消費者本身就享有對商品和服務進行監督的權利，既然商家標了是500根棉簽，就應該足量售賣，無論價格多低，都不應該缺斤少兩，否則就是欺騙消費者。

 

而且，這復核的結果也讓人大吃一驚。500根棉簽少了88根，一盒可能不值幾個錢，但算上廠家的生產量，商家的銷售額，數目少不了。生產者之所以明目張膽地克扣數量，銷售者之所以若無其事地售賣，不就是看準了多數人“不較真”的心理嗎？所以，較一下真是好事，最起碼，能重申誠信經營的原則，讓這種歪風邪氣收斂一點。

 

據《消費者權益保護法》規定，消費者若是買東西遇到缺斤少兩的，可以要求商家補足、賠償損失。如商家存在欺詐行為，消費者可以要求增加賠償的損失金額，增加賠償的損失金額為消費者購買商品價款的3倍，不足500元的，為500元。

 

而對商家欺詐行為的認定中，就包括以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品。棉簽明明沒有500根卻標500根，誰標的，誰就該承擔責任。所以，這事還真的不是商家說的那樣，給2元錢表達一下心意就能完事。女生如果想要維權到底，完全可以通過向平臺、消協投訴等方式，進一步依法索賠。

 

這事勾起了很多網友“較真”的興趣，有不少人分享了自己數垃圾袋、數宣紙、數保鮮袋的經歷，被缺斤短兩的情況不少，也有少數是多給了，可見，不少廠家在生產批量售賣的生活用品時，對數量不夠嚴謹，沒有按標準生產；也有一些商家，仗著東西不貴，消費者數起來麻煩，肆意缺斤短兩。雖然對于個體消費者而言，損失可能不是很大，但這一行為的本質，就是違背誠信經營的原則，損害消費者權益，不能睜只眼閉只眼就過去了。

 

零散的“小額欺詐”行為，對于營造健康有序的市場環境，有效保護消費者利益，加強社會誠信建設，都是不小的破壞。要遏制這種現象，首先就是要從市場源頭加強監管，嚴格規范出廠產品的數量，杜絕這種“缺斤少兩”的商品流入市場。但考慮到市場的龐大和蕪雜，要更好地凈化市場環境，也需要進一步發揮消費者的監督作用，大家該數的就要數，該投訴起訴的也不要手軟，讓不誠信的廠家和商家付出代價，不光是為自己爭口氣，也是倡導誠信意識，提升網購品質，替所有消費者較真。

 

（來源：極目新聞）