公考培訓承諾“不過包退”究竟坑了誰
作者：偵探調(diào)查
時間：2022-12-02 08:54
考公熱持續(xù)升溫，2023國考報名總?cè)藬?shù)突破250萬。與此同時，公務員考試培訓公司中的龍頭——中公教育，卻越來越冷。這家在公考培訓市場占有率第一的上市公司，正深陷拖欠協(xié)議班退費的泥沼之中。在微博、小紅書等社交平臺搜索中公教育，山東、湖北、浙江、四川、廣東等各個省份的中公教育分部，均出現(xiàn)了拖欠“不過包退”班退費的問題，學員們焦灼地交流著退款辦法。(12月1日《錢江晚報》)
在公務員考試熱潮之下，各種公考培訓班也應運而生。2018年，國家稅務總局開展的“國稅系統(tǒng)公務員考試錄用制度改革與完善路徑研究”顯示，國稅系統(tǒng)2015-2017年最新入職的公務員中，參加過各種筆試、面試考前培訓的比例高達80%。面對這個巨大的市場，各培訓機構(gòu)使出渾身解數(shù)吸引生源，特別是2010年前后中公教育推出的“不過包退”協(xié)議班被業(yè)內(nèi)人士視作“天才發(fā)明”。
按照這種模式，考生在培訓前與培訓機構(gòu)簽訂協(xié)議，考試如果不通過，培訓機構(gòu)需要退還考生培訓費。“不過包退”不僅給學員提供了極大的助力與信心，而且不需要承擔任何損失，雖然收費比“一手交錢、一手上課”的普通班更貴，但依然有不少學員趨之若鶩。
協(xié)議班一方面為培訓機構(gòu)帶來了大量現(xiàn)金流，它的營收一度占到了中公教育全部收入的近80%；另一方面，中公教育還可以利用公考的周期限制打“時間差”，將吸納的資金進行對外投資或者購買理財產(chǎn)品。報道顯示，2018年-2020年，中公教育僅理財收益就占歸母凈利潤的10%左右。打得一手好算盤的中公教育，一時風生水起，賺得盆滿缽滿。
天下沒有免費的午餐。“不過包退”看起來似乎是雙贏之舉，但這種投機手段卻為日后埋下“爆雷”的因素。一旦退費率上升或?qū)ν馔顿Y收益下降，這種“借雞生蛋”的營銷模式就極易失去平衡。
果不其然，2020年后，由于招錄、競爭等外部因素的急劇變化，陡然升高的退費率、地產(chǎn)項目的停滯以及學員貸款項目的弊端等開始集中爆發(fā)，中公教育終于嘗到了自釀的苦酒，陷入了惡性循環(huán)的困境。迫于壓力紛紛跟進的其它培訓機構(gòu)，也遭受同樣的考驗。
考公大熱但公考培訓機構(gòu)遇冷，“不過包退”究竟坑了誰？世上沒有后悔藥，當初許下的承諾，當然要按照協(xié)議退費。面對維權(quán)的學員，中公教育副總裁孫維表示，承諾會退還每一筆錢，但是無法像以前那樣及時全額退款，已在積極籌措資金。依法維護學員權(quán)益固然是當務之急，與之同時還要切實破除“不過包退”的營銷套路，才能防止重蹈覆轍。
吃一塹，長一智。一方面，學員不要被培訓機構(gòu)的“名氣”所迷惑，盲目相信所謂的“不過包退”。另一方面，監(jiān)管部門也要積極履行職責，創(chuàng)新監(jiān)管模式。為深入貫徹落實“雙減”，去年教育部聯(lián)合市場監(jiān)管總局等六部門出臺了《關(guān)于加強校外培訓機構(gòu)預收費監(jiān)管工作的通知》，要求各地結(jié)合實際，采取銀行托管或風險保證金方式，全面實行預收費監(jiān)管，給遭遇“退費難”的一些家長帶來了福音。公務員考試培訓的收費監(jiān)管問題，不妨借鑒參考。
此外，公考培訓行業(yè)更要深刻汲取教訓，切實擺脫急功近利心態(tài)，別總是想通過“不走尋常路”實現(xiàn)短時間搶占市場、擴大規(guī)模、融資上市，規(guī)范有序發(fā)展才是正道。