“謝謝你來支援北京”，八方快遞小哥奔跑著送來暖意
作者：偵探調查
時間：2022-12-18 12:35
這個周末，居住在北京東城區的黃先生接到一個來自廣東的電話。當來電人用廣式普通話詢問是不是“黃先森”時，他還提高了警惕，沒想到，對方馬上“亮明”身份，說自己是京東小哥，快遞放門口了。
黃先生在小區群里分享了這則經歷，很快有鄰居告訴他，這一定是幾天前進京支援的千名外地小哥中的一員。
這個細節與京東物流華北分公司人力資源部門負責人吳從杰手里的時間表相吻合。
近期，在北京地區，受疫情影響，居民的網購量增加，但部分快遞小哥卻因感染新冠病毒不能到崗，一增一減加劇了快遞“最后一公里”的配送壓力，不少地方快遞積壓，以東城區、西城區和朝陽區積壓最為嚴重。
吳從杰說，他們的目標是，從12月14日起一周內，從全國多地來支援北京的小哥要消化掉所有積壓的快件，藥品等防疫物資會放在優先級配送。
來自福建廈門的京東快遞小哥藍文金12月15日凌晨抵達北京。一到北京，他就被公司派來的大巴車送到了北京市通州區喬莊營業部，第二天一早就開始熟悉要配送的小區。經過幾天的熟悉，他已經成了小區居民“熟悉的陌生人”。
不管是敲門后把快遞放在門口，還是電話告知“放門口”了，藍文金這幾天聽到最多的話就是，“謝謝你來支援北京”。
今年4月，藍文金也曾報名支援了上海。作為一名共產黨員，他愿意領頭扛下最重的擔子。
藍文金服務的北京市通州區喬莊營業部有一些訂單積壓，他第一天的工作以卸貨、分揀為主，派送的快遞主要是周邊居民購買的礦泉水、食品、紙巾等生活物資。他說，幾個月前在上海支援，每天要派送六七十單，包裹就放在小區外，這次在北京，大部分包裹需要給居民送到門口。
閆澤中是通州區喬莊營業部的站長，算是藍文金在北京的師傅。他說，剛開始的幾天，來支援的同事主要是幫著分揀，有空了就帶著大家在服務的區域轉轉。“就是那些樓，很快就熟悉了”。
外地小哥的加入，讓閆澤中松了一口氣。這波疫情暴發以來，居民網購的數量是平時的三四倍，而且從訂單看，有差不多一半都是藥品或柴米油鹽的生活必需品，看著日漸堆積的包裹，他也十分著急。這幾天有30多位外地來的小哥支援他的站點，其中有20多位來自福建，還有幾位來自山東。
閆澤中算過，差不多這個周末，積壓的包裹就能分發出去，他這個站點也能逐漸恢復常態。支援的小哥可以轉戰到別的站點。
吳從杰說，千名小哥從各地集結到北京之前，公司的大數據系統就已經把需要的人力計算好了，并調集了大巴，在小哥們達到的機場、火車站等候，每一批都無縫銜接到最需要的地方。同時，也為小哥們準備好了三輪車等收攬工具以及足量的N95口罩和抗原等防疫物資。
這是藍文金第一次坐飛機，第一次來北京。這幾天也是北京最冷的日子，白天大部分時間溫度都在零下，夜里更冷。而藍文金所在的廈門，目前白天還有十多度。“冷”是目前他對北京的印象，不過公司也給他們準備了冬裝、保暖內衣等御寒物資。
吳從杰說，幾個月前對上海的支援也為這次支援北京提供了經驗，從人員調度、后勤保障、薪酬保護、防疫舉措、榮譽體系等5個方面都做了相應的安排。
比如，在后勤保障方面，就與北京市、郵政管理局等相關部門提前溝通，協調了部分免費酒店，保障小哥們有較好的居住條件。公司還建立了專項溝通保障群，專人專項跟進，第一時間解決大家的需求。
吳從杰說：“要保證小哥們的每一次、每一份付出都有回報。”
奔跑在北京的藍文金說，他現在最希望趕快把積壓包裹都送出去，讓大家安安心心過個年。
“等這陣子忙完了，我希望和兄弟們一起去天安門看看，一起爬長城，吃烤鴨。”由于不想讓在老家的父母擔心，藍文金還沒有跟老人說這趟北京之行。
北京東城黃先生所在小區的居民群熱烈地討論著這幾天的變化：一些停滯了多日的包裹開始流動了；有的早上一開門，門口放著包裹，這是很多配送公司開啟了夜間配送的模式。還有的居民說，負責小區的幾位小哥，每天四點就開始派活，希望他們平安，他們是自己最熟悉的陌生人。